Право обращения граждан закреплено в Конституции РФ и нормативными актами федерального законодательства РФ. Данное право предоставлено всем без исключения гражданам России не зависимо от статуса - пола, возраста и социального положения.
Любой гражданин при необходимости на безвозместной основе может обращаться в соответствующие структуры любой из ветвей власти - исполнительную, законодательную или судебную с заявлениями, ходатайствами и жалобами.
Обращения граждан в органы государственной власти разделяются на:
- заявления;
- предложения;
- жалобы.
Официальные обращения граждан к конкретному лицу или государственной организации должны отвечать принятым стандатртам и содержать:
- наименование лица или органа, к которому обращается заявитель;
- адрес организации, куда заявитель обращается;
- фамилия и полные инициалы заявителя;
- Почтовый адерс заявителя, номер телефона или адрес электронной почты (при наличии);
- Кратко и ясно описать суть обращения;
- при необходимости приложить копии документов и указать их в заявлении.
- если к заявлению приобщаются фотографии или видеоматериалы, в приоложении необходимо указать их количество, а также их носитель;
- Если есть свидетели, необходимо в заявлении сослаться на свидетельские показания и указать Фамилию, полные инициалы, адрес и телефон свидетелей.
- дата направления заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
В случаях, когда заявитель не указал полные инициалы, почтовый адрес или обращение составлено неразборчивым почерком, обращение высылается заявителю без рассмотрения.
Государственные органы в обязательном порядке рассматривают любое обращение граждан и должны оперативно предоставить ответ в 30 дневный срок. При необходимости это срок может быть продлен с письменным направлением уведомления об этом заявителю.
Государственные органы должны разобраться во всех проблемах и вопросах, касающихся существа обращения. При необходимости получения дополнительной информации сделать соответствующие запросы в другие инстанции и организации. В случае ущемления прав граждан принять неотложные действия для предотвращения противоправных действий и дальнейшей защиты заявителя от подобных посягательств. После рассмотрения обращения и принятия неотложных мер государственные органы должны направить заявителю письменный ответ в виде отчета по сути его проблемы.
В случае, если ответ не понятен заявителю, он может потребовать письменных разъяснений по существу вопроса. После повторного отправления ответа, властный орган может прекратить письменную переписку с гражданином, уведомив его об этом в письменном виде.
Любой гражданин может обратится с жалобой на властные государственные органы в вышестоящие и надзорные инстанции в случаях:
- нарушения временных сроков рассмотрения обращения, установленных законодательством РФ;
- неправомочное и необоснованное затягивание разбирательства;
- бездействие должностного лица или властного органа при решении проблемы.
Порой непрофессиональные действия или бездействия органов власти причиняют материальный или моральный ущерб гражданам. Для своевременного рассмотрнения вопроса и адекватного его решения при подаче заявления необходимо знать полномочия того или иного властного органа. Все государственные властыне органы обладают четко прописанными в законах полномочиями и отвественностью.
Например, органы прокуратуры или МВД не могут рассматривать заявления и жалобы, касающиеся сферы ЖКХ. Органы жилищного надзора, не могут рассматривать заявления по трудовым спорам.
В такой ситцации, не уполномоченный рассматрвиать заявление орган государственной власти может вернуть заявление без рассмотрения. Начинается хождение по всем инстанциям и проблема не может разрешиться. Необходимо знать все тонкости делопроизводства, чтобы не стать заложником ситуации.
Обращение в нашу компанию поможет Вам правильно определить государственный орган, который обязан заниматься Вашей проблемой. В случае не исполнения прямых обязанностей государственным органом, Мы поможем вам правильно и своевременно составить жалобу на их бездействие.
Вы можете нам позвонить или написать обращение. В ближайшее время наши юристы Вам ответят.